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Tengo un siniestro
GRUPO ATLANTISCorreduría de Seguros

Para quien tiene un siniestro

Dar parte de un siniestro

Cuéntanos qué ha pasado y, si las tienes, añade fotos. Lo trasladamos a tu aseguradora y te decimos qué hacer mientras tanto.
Empezar el parte

Correduría de seguros · DGSFP J-4014 · Te respondemos en un máximo de 48 horas laborables.

En resumen

  • Si el daño sigue, llama primero a la asistencia de tu aseguradora, si tu póliza la incluye
  • El plazo de 7 días para comunicarlo corre igual, salvo que tu póliza dé más
  • Recibes un número de referencia al enviarlo

Parte online

Antes de empezar, ten a mano

  • La fecha en que ocurrió o en que lo descubriste.
  • La dirección del inmueble y, si lo sabes, el número de póliza.
  • Fotos del daño y de su origen, si las tienes.
  • Los datos del vecino o tercero afectado, si lo hay.

¿Prefieres contárnoslo?

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Lunes a viernes · 9:00 a 20:00

Parte de siniestro

Los campos marcados con asterisco son obligatorios. Te lleva unos minutos; las fotos puedes enviarlas ahora o después.

Primero, la urgencia

¿Sigue produciéndose el daño o hay riesgo? * (obligatorio)
¿Has llamado ya a la asistencia de tu aseguradora?

Qué ha pasado

Tipo de siniestro * (obligatorio)

Si no lo sabes con exactitud, la de cuando lo descubriste.

Qué se ha dañado, desde cuándo y qué has hecho para frenarlo. Sin opinar sobre culpas.

¿De dónde viene el daño?
¿Hay otras viviendas o personas afectadas?

Dónde ha ocurrido

¿Qué se ha dañado?

La póliza

¿La póliza está contratada con nosotros?

Fotos y documentos (opcional)

Fotos de lo dañado, de cerca y de lejos, y del origen si se ve (una mancha en el techo, una tubería, una ventana). También facturas o presupuestos en PDF. Hasta 6 archivos y 4 MB en total: reducimos las fotos antes de enviarlas.

Tus datos de contacto

¿Quién da el parte?
¿Cómo prefieres que te contactemos?

Esto no sustituye al servicio de asistencia de tu aseguradora, si tu póliza lo incluye. Recibimos el parte en horario de oficina (lunes a viernes · 9:00 a 20:00) y lo trasladamos a la compañía. El plazo para comunicar el siniestro a la aseguradora corre igual mientras tanto.

Si nos facilitas datos de otras personas (vecinos, inquilino, otros propietarios), confirmas que puedes hacerlo y que les has informado.

Información básica de privacidad. Responsable: Grupo Atlantis Multiservicios, S.L. (correduría de seguros, DGSFP J-4014). Finalidad: tramitar tu siniestro y comunicarlo a la aseguradora. Base: tu solicitud y la relación con nuestro cliente. Destinatarios: la aseguradora de la póliza y, si hace falta, los peritos y reparadores que designe; nuestros proveedores tecnológicos, algunos en EE. UU. Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición y otros en info@segurosatlantis.es. Más información en la política de privacidad.

Te contactamos en un máximo de 48 horas laborables.

Después del parte

Qué hacemos con tu parte

Acompañarte en el siniestro va incluido en nuestro servicio de corredor si la póliza está contratada con nosotros.

  1. Paso 1: Recibimos el parte

    Te mostramos un número de referencia en pantalla. Si es urgente y el daño sigue, llama primero a la asistencia de tu aseguradora, si tu póliza la incluye.

    Al momento

  2. Paso 2: Te llamamos

    Confirmamos los datos, te pedimos lo que falte (fotos, facturas, datos del vecino afectado) y te decimos qué conviene no tocar.

    En un máximo de 48 horas laborables

  3. Paso 3: Lo comunicamos a la aseguradora

    Trasladamos el parte con la documentación y te enviamos el número de siniestro que asigne la compañía.

  4. Paso 4: Te acompañamos hasta el pago

    Preparamos contigo la relación de daños, seguimos la visita del perito y revisamos la valoración antes de que la firmes.

Preguntas frecuentes

Dudas al dar el parte

No exactamente. Nosotros lo trasladamos a la compañía, pero hasta que la aseguradora lo recibe el plazo de 7 días del artículo 16 de la Ley de Contrato de Seguro sigue corriendo. Si el plazo está cerca de cumplirse o el daño es urgente, llama también a tu aseguradora.

Lo recibimos al momento, pero lo atendemos en horario de oficina (lunes a viernes · 9:00 a 20:00). Para urgencias, llama a la asistencia de tu aseguradora, si tu póliza la incluye: el teléfono figura en ella.

Fotos de lejos para ver dónde está el daño, de cerca para ver su alcance y, si se ve, del origen: una tubería, una mancha en el techo, una ventana forzada. Si tienes facturas o presupuestos, puedes adjuntarlos en PDF. Si no tienes fotos ahora, envía el parte igualmente.

Sí. Con tu nombre y la dirección del inmueble lo localizamos si la póliza está contratada con nosotros.

Si los tienes, indícalos en la descripción: nos ayudan a saber qué póliza responde. Al darnos datos de otra persona confirmas que puedes hacerlo y que se lo has dicho.

No. Si la póliza la tienes con nosotros, acompañarte en el siniestro va incluido en nuestro servicio de corredor. Un perito de parte o un abogado, si decides contratarlos, son aparte y te lo diremos antes.
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