Escalón 1: Dar parte bien y en plazo, y documentarlo
Comunicamos el siniestro a la aseguradora contigo y te decimos qué fotos, facturas y datos conviene reunir antes de reparar.
- Quién:
- La correduría
- Coste:
- Incluido en nuestro servicio de corredor
Respaldo jurídico · otro prestador
Abogados en la misma sede: ALY Abogados
En la misma sede trabaja ALY Abogados, el despacho de Lázaro Héctor Amable Méndez (ICALPA n.º 5.231). Si la aseguradora rechaza o valora mal tu siniestro, o un inquilino deja de pagar, puede asumir la reclamación como servicio aparte. Aquí te explicamos quién hace qué, quién paga y cómo evitamos los conflictos de interés.
Correduría de seguros · DGSFP J-4014 · Te respondemos en un máximo de 48 horas laborables.
En resumen
- Otro prestador, con hoja de encargo propia
- Puedes elegir otro abogado
- Tus datos solo pasan al despacho si lo autorizas
Respuesta corta
¿Qué relación hay entre la correduría y ALY Abogados?
Son dos prestadores distintos que trabajan en la misma sede. La correduría distribuye seguros y, si hay un siniestro, te presta asistencia y asesoramiento (art. 155 RDL 3/2020): la correduría no presta servicios jurídicos. El despacho presta los servicios jurídicos, con hoja de encargo y honorarios propios (art. 48 EGA).
No tienes que contratar uno para tener el otro, y siempre puedes elegir otro abogado.
Base legal: Art. 155 RDL 3/2020 (se abre en una ventana nueva) · Arts. 48 y 49 EGA (se abre en una ventana nueva)
Revisado el 31 de octubre de 2026
Otro prestador · ALY Abogados
Cada uno en su papel
En la misma sede trabaja ALY Abogados, el despacho de Lázaro Héctor Amable Méndez, abogado colegiado en el Ilustre Colegio de la Abogacía de Las Palmas (n.º 5.231).
Gestionamos tu siniestro como corredores. Si la aseguradora lo rechaza y quieres reclamar, puedes encargárselo al despacho o a quien elijas. Te diremos si merece la pena reclamar y, si no, también.
La correduría
Te recomienda la póliza, te acompaña en el siniestro y reclama a la aseguradora. Incluido en nuestro servicio de corredor.
El despacho
Revisa jurídicamente el caso y, si decides reclamar, lo lleva con hoja de encargo previa y honorarios propios.
- Tú eliges: no tienes que contratar el despacho para tener tu seguro con nosotros, ni al revés, y puedes encargar el asunto a otro abogado.
- Si tu póliza tiene defensa jurídica, te decimos por escrito qué cubre antes de empezar.
- Si el problema pudiera deberse a un error de la correduría, hay conflicto de intereses: conviene que valore el caso un abogado ajeno a la correduría y al despacho, elegido por ti.
- Nadie puede garantizar el resultado de una reclamación: te diremos con franqueza si merece la pena.
Quién es
El despacho y su abogado
Los datos que el abogado debe facilitar a su cliente, y la información sobre sus otras actividades y sobre los conflictos de interés, que debe figurar en todo documento en que presente sus servicios en detalle (arts. 48 y 49.3 EGA).
- Despacho
- ALY Abogados
- Abogado
- Lázaro Héctor Amable Méndez
- Colegio y número
- Ilustre Colegio de la Abogacía de Las Palmas (ICALPA), n.º 5.231
- Domicilio profesional
- C/ Hoya del Enamorado, 18, local 1, 35019 Las Palmas de Gran Canaria. La misma sede que la correduría.
- Contacto del despacho
- 633 572 607 · lazaroamable.com
- Actividades multidisciplinares
- Además de la abogacía, ejerce como administrador de fincas y como administrador concursal. El despacho comparte sede con la correduría de seguros Grupo Atlantis.
- Normas profesionales
- Estatuto General de la Abogacía Española (Real Decreto 135/2021) y Código Deontológico de la Abogacía Española, publicado en abogacia.es.
Qué hace cada uno
Qué hace el despacho, qué no hace y qué hace la correduría
La correduría no presta servicios jurídicos y el despacho no vende seguros.
Lo que hace el despacho
Servicios jurídicos, siempre con hoja de encargo previa y honorarios propios.- Valorar si una reclamación es viable y con qué riesgo de costas
- Reclamar a una aseguradora que rechaza o valora mal un siniestro
- Desahucio y reclamación de rentas
- Reclamación de cuotas de comunidad
Lo que no hace
Para que nadie confunda los dos servicios.- No vende seguros ni recomienda pólizas
- No condiciona tu seguro a contratarlo, ni al revés
- No promete resultados: te dice con franqueza si merece la pena reclamar
- No debe defender un asunto en conflicto con sus propios intereses (art. 51 EGA)
Lo que hace la correduría
Distribución de seguros. La correduría no presta servicios jurídicos.- Estudiar tu riesgo y recomendarte una póliza
- Dar parte del siniestro y acompañarte
- Reclamar a la aseguradora fuera de los tribunales
- Incluido en nuestro servicio de corredor
Quién hace cada cosa
Estudiar tu riesgo y recomendarte una póliza
- La correduría
- Sí
- El despacho
- No
Dar parte del siniestro y acompañarte mientras se tramitaArt. 155 RDL 3/2020
- La correduría
- Sí
- El despacho
- No
Revisar un rechazo o una valoración y reclamar a la aseguradora por escrito, al servicio de atención al cliente y ante la DGSFP
- La correduría
- Sí
- El despacho
- No
Valorar jurídicamente si merece la pena reclamar en los tribunales
- La correduría
- No
- El despacho
- Sí
Reclamar en vía judicial a una aseguradora, incluidos los intereses de demora
- La correduría
- No
- El despacho
- Sí
Desahucio y reclamación de rentas de un inquilino que no paga
- La correduría
- No
- El despacho
- Sí
Reclamar las cuotas de un propietario moroso de la comunidadArt. 21 LPH
- La correduría
- No
- El despacho
- Sí
Cómo se paga
- La correduría
- Incluido en nuestro servicio de corredor: la remuneración va incluida en la prima.
- El despacho
- Honorarios propios, con hoja de encargo previa y factura del despacho.
Quién paga
Quién paga en cada caso
Antes de empezar cualquier reclamación sabrás por escrito qué cubre tu póliza y qué no, y el despacho te dará su hoja de encargo con honorarios y riesgo de costas.
Quién lo hace y quién paga
Estudio, recomendación y contratación del seguro
- Quién lo hace
- La correduría
- Quién paga
- Incluido en nuestro servicio de corredor. La remuneración va incluida en la prima que pagas.
Parte del siniestro y reclamación a la aseguradora fuera de los tribunales
- Quién lo hace
- La correduría
- Quién paga
- Incluido en nuestro servicio de corredor.
Perito de parte para discutir una valoración
- Quién lo hace
- Un perito independiente que trabaje para ti
- Quién paga
- Sus honorarios, pactados con él. Algunas pólizas cubren estos gastos: lo comprobamos.
Reclamación judicial si tu póliza tiene defensa jurídica
- Quién lo hace
- El abogado que elijas: ALY Abogados u otro
- Quién paga
- La aseguradora, hasta el límite de la póliza. Si hay exceso, consta antes en la hoja de encargo del despacho.
Reclamación judicial sin defensa jurídica
- Quién lo hace
- El abogado que elijas: ALY Abogados u otro
- Quién paga
- Tú, según la hoja de encargo. El despacho te informa antes de la viabilidad y del riesgo de costas.
Desahucio con seguro de impago
- Quién lo hace
- El abogado que prevea la póliza o el que elijas, si la póliza lo permite
- Quién paga
- Primero se revisa qué cubre el seguro. El despacho solo factura lo que la póliza no cubra.
Monitorio de cuotas de la comunidad
- Quién lo hace
- El abogado que elija la comunidad
- Quién paga
- La comunidad o su defensa jurídica, si la cubre. Si se usan abogado y procurador, el deudor paga sus honorarios con los límites legales (art. 21.5 LPH).
Libre elección
Tu abogado lo eliges tú
Nunca condicionamos tu seguro a que contrates el despacho. Y si tu póliza paga un abogado, la ley te deja elegirlo.
Conflictos de interés
Cómo gestionamos los conflictos de interés
La correduría cobra de las aseguradoras con las que trabaja y el despacho puede tener que reclamarles. Estas son las reglas que aplicamos en cada caso.
Matriz de conflictos entre la correduría y el despacho
Hay que reclamar a una aseguradora que remunera a la correduría
- Regla
- Prevalece el interés del cliente y el abogado actúa con independencia (art. 47 EGA).
- Qué hacemos
- Si prefieres que la reclamación la lleve otro abogado, te entregamos la documentación del siniestro para que se la des a quien elijas.
El rechazo puede deberse a un error de la correduría (riesgo mal declarado, capital insuficiente, garantía no contratada)
- Regla
- El abogado no puede defender intereses en conflicto con los suyos propios (art. 51 EGA).
- Qué hacemos
- Hay conflicto de intereses: lo adecuado es que valore el caso un abogado ajeno a la correduría y al despacho, elegido por ti.
El administrador de la finca propone la correduría a una comunidad que administra
- Regla
- Decide la junta (art. 14 LPH). El administrador actúa como mandatario de la comunidad y le rinde cuentas (art. 1720 CC).
- Qué hacemos
- Se informa a la junta del vínculo y de la remuneración, se presentan alternativas y consta en el acta.
Tu póliza tiene defensa jurídica y quieres que lleve el asunto ALY Abogados
- Regla
- Libre elección de abogado (art. 201 Directiva 2009/138/CE).
- Qué hacemos
- Te decimos por escrito qué cubre tu póliza antes de empezar. La aseguradora paga hasta su límite; el exceso, si lo hay, consta en la hoja de encargo.
Tienes seguro de impago y el despacho tramita el desahucio
- Regla
- No pagar dos veces por lo mismo.
- Qué hacemos
- Se revisa primero la cobertura y el despacho solo factura lo que no cubra el seguro.
Pides una «revisión de tu póliza»
- Regla
- Son dos servicios distintos.
- Qué hacemos
- Si es para elegir o mejorar un seguro, la hace la correduría. Si es un informe para reclamar, lo hace el despacho, con su hoja de encargo.
Tus datos y documentos
- Regla
- Son responsables distintos y el despacho guarda secreto profesional (art. 22 EGA).
- Qué hacemos
- Solo pasamos tu caso al despacho si marcas una casilla separada en el formulario, nunca marcada de antemano.
Del parte al tribunal
Dónde entra cada uno cuando hay un siniestro
Los primeros escalones son de la correduría e incluidos en nuestro servicio. El despacho solo entra al final, si decides reclamar y le encargas el asunto.
Escalón 2: Revisar el rechazo o la valoración y reclamar a la aseguradora
Leemos la carta de rechazo o la valoración del perito frente a tu póliza y, si no se ajusta, lo reclamamos por escrito a la compañía.
- Quién:
- La correduría
- Coste:
- Incluido en nuestro servicio de corredor
Escalón 3: Perito de parte y peritación contradictoria
Si el desacuerdo es sobre el importe, puedes nombrar un perito que trabaje para ti. Si los peritos no se ponen de acuerdo, se designa un tercero.
- Quién:
- Un perito independiente que elijas
- Coste:
- Honorarios del perito
Escalón 4: Atención al cliente de la aseguradora y reclamación ante la DGSFP
Te ayudamos a presentar la queja al servicio de atención al cliente de la compañía y, si no se resuelve, la reclamación ante la Dirección General de Seguros.
- Quién:
- Tú, con la ayuda de la correduría
- Coste:
- Incluido en nuestro servicio de corredor
A partir de aquí, otro prestador: un abogado
Escalón 5: Reclamación jurídica o judicial
Si hace falta un abogado, puedes encargárselo a ALY Abogados, que trabaja en nuestra misma sede, o a quien tú elijas. Es un servicio aparte, con hoja de encargo previa.
- Quién:
- ALY Abogados u otro abogado de tu elección
- Coste:
- Honorarios del despacho según hoja de encargo, o la defensa jurídica de tu póliza si lo cubre, dentro de su límite
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan
No. Grupo Atlantis es una correduría de seguros: te recomienda la póliza, te acompaña en el siniestro y reclama a la aseguradora fuera de los tribunales. Los servicios jurídicos los presta ALY Abogados, otro prestador, con su hoja de encargo y sus honorarios.
No. Puedes tener tu seguro con nosotros y encargar la reclamación a cualquier abogado, o encargar un asunto al despacho sin tener ningún seguro con la correduría.
Sí, siempre. Si tu póliza tiene defensa jurídica, el contrato debe reconocer de forma expresa que eliges abogado. Si prefieres otro despacho, te entregamos el expediente del siniestro.
Entonces hay un conflicto de intereses. El Estatuto General de la Abogacía Española impide al abogado defender intereses en conflicto con los suyos propios (art. 51), así que lo adecuado es que valore el caso un abogado ajeno a la correduría y al despacho, elegido por ti.
Depende del asunto. Antes de empezar, el despacho te informa de la viabilidad, de sus honorarios y del riesgo de una condena en costas, y te entrega la hoja de encargo. Si tu póliza tiene defensa jurídica, la aseguradora paga hasta su límite.
Ninguno, salvo que lo autorices marcando una casilla separada en el formulario. La correduría y el despacho son responsables distintos de tus datos, y el despacho está sujeto al secreto profesional.
Ningún abogado puede garantizar el resultado de una reclamación. Esta página informa sobre cómo se reparten los servicios entre la correduría y el despacho; no es asesoramiento jurídico sobre un caso concreto. Revisado el 31 de octubre de 2026.
Sin compromiso
Cuéntanos tu caso
Lo recibe la correduría. Solo lo pasamos al despacho si lo autorizas con la casilla correspondiente.
Qué pasa después
- Revisamos tu caso como corredores y, si nos la envías, tu póliza.
- Te contactamos en un máximo de 48 horas laborables.
- Si marcas la casilla y decides reclamar, el despacho te informa antes de la viabilidad, de sus honorarios y del riesgo de costas, con su hoja de encargo.
Cuéntanos tu caso
Te respondemos en un máximo de 48 horas laborables.
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