Política de privacidad

1. Quién trata tus datos

Responsable de los datos que nos das en esta web: Grupo Atlantis Multiservicios, S.L., CIF B-02.883.205, C/ Hoya del Enamorado, 18, local 1, 35019 Las Palmas de Gran Canaria. Email: info@segurosatlantis.es. Corredor de seguros inscrito en el Registro administrativo de distribuidores de seguros y reaseguros de la DGSFP con la clave J-4014.

Correduría y despacho son responsables distintos. En la misma sede trabaja ALY Abogados, que es otro prestador y decide por sí mismo sobre los datos de sus clientes. Solo recibe tus datos si lo autorizas expresamente en una casilla separada (apartado 4). A partir de ese momento, el despacho es responsable de esos datos y los trata con su propia política de privacidad y con el secreto profesional del abogado.

2. Para qué usamos tus datos y con qué base

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a lo tratado antes.

3. Las casillas de los formularios

Nuestros formularios separan cada decisión en una casilla distinta. Ninguna viene marcada:

• Privacidad (obligatoria): confirmas que has leído la información básica y esta política. Sin ella no podemos atender tu solicitud.
• Comunicaciones comerciales (opcional): si la marcas, te enviaremos por email o WhatsApp información sobre seguros y avisos de renovación. Puedes darte de baja en cada envío. Si no la marcas, solo te escribimos para lo que nos has pedido.
• Comunicación a ALY Abogados (opcional): solo aparece en los formularios de siniestro rechazado y de consulta sobre abogados. Si la marcas, autorizas que tus datos y documentos se comuniquen al despacho para valorar una posible reclamación.

Pedir un estudio no es contratar: antes de cualquier contratación recibirás por escrito nuestra información previa como corredor.

4. Comunicación de datos a ALY Abogados

Solo comunicamos tus datos a ALY Abogados (Lázaro Héctor Amable Méndez, ICALPA n.º 5.231) si marcas la casilla específica. Desde ese momento el despacho es responsable independiente de esos datos, sujeto al secreto profesional. La primera valoración no te obliga a encargarle nada; si decides encargarle un asunto, te dará antes su hoja de encargo.

Que alguien sea cliente del despacho no nos autoriza a enviarle publicidad de la correduría: para eso necesitamos su consentimiento.

Política de privacidad del despacho: lazaroamable.com/privacidad (se abre en una ventana nueva).

5. Datos de otras personas

Si nos facilitas datos de otras personas (otros propietarios de la comunidad, tu inquilino, un vecino afectado por un siniestro), confirmas que puedes hacerlo y que les has informado de esta política. Los usamos solo para lo que nos pides. En el seguro de impago, la valoración de solvencia del inquilino la hace la aseguradora, que trata sus datos con su propia información de privacidad.

6. Datos de salud

Por los formularios de la web no pedimos datos de salud y te pedimos que no los envíes por esa vía. En las solicitudes de vida y salud el formulario no admite adjuntos. Si un seguro exige valorar tu salud, te pediremos esa información por un cauce adecuado y con tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD), solo para ese seguro y solo para las aseguradoras a las que pidas oferta. Si los recibimos por error sin ese consentimiento, los suprimimos.

7. Destinatarios y proveedores

Comunicamos tus datos, cuando hace falta, a:

• Las aseguradoras a las que pedimos oferta o con las que se contrata tu póliza, y las que gestionan tus siniestros.
• Las administraciones públicas, cuando una ley nos obliga.
• ALY Abogados, solo si lo autorizas (apartado 4).

Para que la web funcione y tu solicitud nos llegue, trabajan por nuestra cuenta, como encargados del tratamiento:

• Vercel Inc. (Estados Unidos): alojamiento de la web y de las funciones que procesan los formularios y, solo si la aceptas en el banner de cookies, medición de uso. Está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que la Comisión Europea reconoce como garantía adecuada.
• Resend (Plus Five Five, Inc., Estados Unidos): envío por email de tu solicitud, de la póliza o las fotos que adjuntes al buzón de la correduría. Conserva una copia técnica temporal. Está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y sus condiciones incorporan las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
• Canal de gestión de solicitudes (webhook): además del email, el formulario puede enviar automáticamente una copia de tu solicitud a nuestra herramienta de gestión de clientes. Recibe tus datos de contacto y los de tu consulta, pero no los archivos adjuntos, que solo viajan por email. Si nos pides la identidad y la ubicación de este proveedor, te las facilitamos.
• IONOS SE (Alemania, dentro del Espacio Económico Europeo): alojamiento del buzón info@segurosatlantis.es.

8. Si nos escribes por WhatsApp

Puedes escribirnos por WhatsApp al 636 345 714. WhatsApp es un servicio de Meta: los mensajes pasan por su plataforma y Meta trata datos de la conversación y de tu cuenta según sus propias condiciones y su política de privacidad, lo que puede implicar transferencias fuera del Espacio Económico Europeo. Nosotros usamos la conversación solo para atender tu consulta y, si lo has autorizado, para enviarte avisos de renovación.

9. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Mientras dure la relación contigo y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción de la normativa de distribución de seguros, mercantil y fiscal. Si solo nos pediste información y no llegamos a mediar ninguna póliza, los conservamos el tiempo necesario para atender tu solicitud. Los datos de comunicaciones comerciales, hasta que te des de baja.

Los archivos que adjuntas (póliza, recibo, fotos de un siniestro) no se guardan en la web: se remiten por email al buzón de la correduría y allí siguen los mismos plazos que el resto de tus datos.

10. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@segurosatlantis.es. Indica qué derecho quieres ejercer y acredita tu identidad. Para los datos que trata el despacho, dirígete a ALY Abogados.

Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es (se abre en una ventana nueva)).

Cookies: política de cookies.

11. Cambios en esta política

Actualizaremos esta política cuando cambien la normativa o nuestros tratamientos, y publicaremos aquí la versión vigente con su fecha. Versión de 31 de octubre de 2026.